Processing your request.
Please wait...

Abeer Medical Group - Introducing Tele-Consultations.

INSTANT ACCESS TO GLOBAL QUALITY CARE. ANYWHERE. ANY TIME.

In situations where a pandemic is declared, the feelings of anxiety and uncertainty can overwhelm people, and health systems can struggle to cope with an uncontrolled and exponential demand. We deliver consistent, high-quality, remote medical assistance that meets rigorous health and security requirements.

Abeer Medical Group allows a patient to feel as if she or he were present without being physically in the same location as medical staff. Patients and medical personnel interact virtually via technology interactions that happen between our physician and patient for the purpose of providing diagnostic or therapeutic advice through electronic means.

Our Digital Consultation Service safeguards patient health and wellbeing while reducing operational costs. The secure Teleconsultation platform, performed from the Abeer Medical Group, provides video conferencing to perform return to Health consultations, quickly and without the need to be in physical connect with a doctor or practitioner.

You can find us delivering 24/7 health assistance across the Kingdom of Saudi Arabia, operating with strict data protection policies to safeguard patient’s private information with help of solutions that are highly secure and providing end to end encryption.

مجموعة العبير الطبية - تقديم الاستشارات عن بعد.

الوصول الفوري إلى أفضل الرعاية الصحية العالمية. في أى مكان. في أي وقت.

في الحالات التي يتم فيها الإعلان عن جائحة طبية، يمكن أن تطغى مشاعر القلق وعدم الاستقرار الداخلي على الانسان، ويمكن أن تواجه الأنظمة الصحية العقبات للتعامل مع الطلبات للخدمات الصية المتزايدة غير المنضبطة. نحن في العبير نقدم خدمات طبية متسقة وعالية الجودة عن بُعد تلبي متطلبات الصحة والأمن الصارمة.

خدمة تقديم الاستشارات عن بعد من مجموعة العبير الطبية تمكن المريض من أن يشعر كما لو كان حاضرًا دون أن يتواجد جسديًا في نفس المكان للطاقم الطبي. يتم التفاعل للمرضى والأطباء من خلال الوسائل والمنصات الرقمية بغرض تقديم المشورة التشخيصية أو العلاجية.

تحمي خدمة الاستشارات الرقمية الخاصة بنا صحة المريض ورفاهيته مع تقليل التكاليف التشغيلية. توفر منصة الاستشارات عن بعد الآمنة التابعة لمجموعة العبير الطبية محادثات عن طريق الفيديو لتقديم استشارات العودة إلى الصحة، بسرعة ودون الحاجة إلى التواصل الجسدي الفعلي مع طبيب.

نقدم المساعدة الصحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ونعمل بسياسات صارمة لحماية البيانات وحماية معلومات المريض الخاصة بمساعدة حلول آمنة للغاية موفرة تشفيرًا تامًا للبيانات الشخصية

Tele-Consultation FAQ

الأسئلة الشائعة عن الاستشارات عن بعد

How does a Patient connect on the call to conduct a Tele-Consult Consultation with a doctor?

كيف يمكن للمريض الاتصال لإجراء استشارة عن بعد مع طبيب؟

The Tele-Consult was designed to provide easy access to doctors in just a few steps
From a Desktop or Laptop:
After the payment made Via payment Gateway.
Patient will receive SMS having payment confirmation and Datetime for Appointment with Doctor with URL link.
Patient has to use the SMS URL link and wait on the same page (don’t close page) for doctor on the scheduled time.
Doctor will video call the patient as per scheduled, if he is online. From a Mobile Phone:
After the payment made Via payment Gateway.
Patient will receive SMS having payment confirmation and Datetime for Appointment with Doctor with URL link.
Patient will have to click the URL link from SMS and wait on the same page (don’t close page) for doctor on the scheduled time.
Doctor will video call the patient as per scheduled, if he is online.

تم تصميم نظام الاستشارة عن بعد لتوفير الوصول السهل للأطباء في خطوات قليلة فقط
من سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول:
بعد الدفع عن طريق بوابة الدفع.
سيتلقى المريض رسالة نصية قصيرة لتأكيد الدفع و التاريخ والوقت للحجز مع الطبيب المختار مع رابط يجب على المريض استخدام الرابط المرسل من الرسالة النصية والانتظار على نفس الصفحة (لا يجب اغلاق الصفحة) للطبيب في الوقت المحدد. سيقوم الطبيب بالاتصال بالمريض بالفيديو حسب الموعد المحدد، إذا كان متصلاً بالإنترنت.
من الهاتف المحمول:
بعد الدفع عن طريق بوابة الدفع.
سيتلقى المريض رسالة نصية قصيرة لتأكيد الدفع و التاريخ والوقت للحجز مع الطبيب المختار مع رابط سيتعين على المريض النقر فوق الرابط المرسل من الرساالة النصية والانتظار على نفس الصفحة (لا يجب اغلاق الصفحة) للطبيب في الوقت المحدد. سيقوم الطبيب بالاتصال بالمريض بالفيديو حسب الموعد المحدد، إذا كان متصلاً بالإنترنت.

What do i expect when i call the call center requesting tele-consult...?

ماذا أتوقع عندما أتصل بمركز الاتصال لطلب الاستشارة عن بعد ..؟

As you connect to the call, one of our qualified agents will register your details such as name, saudi id or iqama number and transfer this information to the tele-consult office. The tele-consult officer will call you back and explain the procedure to be followed and subsequently take it forward from there on.

أثناء الرد على مكالمتك الهاتفية، سيقوم أحد موظفينا المؤهلين بتسجيل بياناتك مثل الاسم، رقم الهوية أو رقم الإقامة ونقل هذه المعلومات إلى مكتب الاستشارات عن بعد. سيقوم موظف الاستشارات عن بعد بمعاودة الاتصال بك وشرح الإجراءات التي يجب اتباعها ثم المضي قدمًا من هناك.

Will my insurance cover Tele-Consult consultation service?

هل سيغطي التأمين الخاص بي خدمة الاستشارة عن بعد ؟

In many cases, Tele-Consult services are covered by insurance, depending on your insurance provider.

في كثير من الحالات، يتم تغطية خدمات الاستشارة عن بعد من قبل التأمين اعتمادًا على مزود التأمين الخاص بك.

Do I require to provide consent prior to receiving services of Tele-Consult?

هل أحتاج إلى تقديم طلب الموافقة قبل تلقي خدمة الاستشارات عن بعد؟

Just as any physical visit to the hospital or medical center must follow the Ministry of Health requirements of professional and best practices for acquiring informed consent for in-person consultations the same requirements should be followed for the delivery of health services via Tele-Consult.
When a Tele-Consult officer is in conversation with you, He/She shall send you a link with the consent along with reading out or informing you about the aspects of consent, you are expected to access the link live and click on AGREE along with typing your First Name and Last name (Patient), mobile number and ID Number. A Confirmation to Tele-Consult is based upon your acceptance to Consent.

تمامًا كما في الزيارات العادية إلى المستشفى أو المركز الطبي، واتباعا لمتطلبات وزارة الصحة الخاصة بالمهنية والتي تنص على الحصول على الموافقة لإجراء الاستشارات الشخصية، يجب اتباع نفس المتطلبات لتقديم الخدمات الصحية لخدمة الاستشارات عن بعد.
عندما يكون أحد موظفي خدمة الاستشارات عن بعد يتحدث معك، سوف يرسل لك / لكي رابطًا مع الموافقة بالإضافة إلى قراءة أو إخبارك/ إخباركي عن جوانب الموافقة، يُتوقع منك/منكي الضغط على الرابط مباشرة والنقر فوق موافق مع كتابة الاسم الأول واسم العائلة (للمريض) ورقم الهاتف المحمول ورقم الهوية. يعتمد تأكيد خدمة الاستشارات عن بعد على قبولك وردك على الموافقة.

Is Tele-Consult private and secure?

هل خدمة الاستشارات عن بعد خاصة وسرية؟

Just like a Face-to-Face appointment, your Tele-Consult consultation will also be private and confidential

تمامًا مثل المعاينة الشخصية وجهًا لوجه، ستكون خدمة الاستشارات عن بعد الخاصة بك أيضًا خاصة وسرية

Is the quality of care the same as in-person visit?

هل جودة الرعاية مماثلة للزيارة الشخصية؟

The quality of Tele-Consult in alignment to Tele-Health is a method conforming to years of research, and it has been found and demonstrated to be a safe and convenient way to provide healthcare services to patients requiring remote support.

تعد جودة خدمة الاستشارات عن بعد المتوافقة مع TELE-HEALTH المعتمدة على سنوات من البحث، وقد تم إثبات أنها طريقة آمنة ومناسبة لتقديم خدمات الرعاية الصحية للمرضى الذين يحتاجون إلى الدعم عن بُعد.

Who benefits from Tele-Consult?

من يستفيد من خدمة الاستشارات عن بعد؟

Patients: Tele-Consult gives patients the opportunity to receive care without having to visit doctor’s facility. They don’t have to take time away from work or family responsibilities. They don’t waste time traveling, or money on parking or transportation. They don’t risk exposure to other patients with communicable illnesses. And they get better health outcomes and become more engaged in their own healthcare.
The healthcare system: Even if you never use the Tele-Consult yourself, you will likely benefit from the practice. The efficiency of Tele-Consult will reduce wait times for in-person visits, help keep patients with non-urgent conditions out of the emergency rooms and improve the overall health of people

المرضى:تتيح خدمة الاستشارات عن بعد للمرضى الفرصة لتلقي الرعاية دون الحاجة إلى زيارة عيادة الطبيب. لا يتعين عليهم قضاء وقت بعيدًا عن مسؤوليات العمل أو الأسرة. لا يضيعون الوقت في التنقل ولا المال على مواقف السيارات أو النقل. لا يخاطرون بالتعرض للمرضى الآخرين المصابين بأمراض معدية. ويحصلون على نتائج صحية أفضل ويصبحون منخرطين أكثرفي الرعاية الصحية الخاصة بهم.
نظام الرعاية الصحية: حتى لو لم تستخدم خدمة الاستشارات عن بعد بنفسك، فمن المحتمل أن تستفيد من هذه الممارسة. ستعمل كفاءة خدمة الاستشارات عن بعد على تقليل أوقات الانتظار للزيارات الشخصية ، وتساعد على إبقاء المرضى الذين يعانون من حالات غير طارئة خارج غرف الطوارئ وتحسين الصحة العامة للأشخاص

Will Tele-Consult stop me from doing a physical Face to Face Visit to my physician?

هل ستمنعني خدمة الاستشارات عن بعد من القيام بزيارة جسدية لطبيبي؟

Absolutely not!
While technology will continue to enhance the delivery of healthcare as we know it today, it will never eliminate the need for in-person interactions with your primary care provider. Your personal relationship with your doctor will always be of key importance for your health care.

بالطبع لا!
بينما ستستمر التكنولوجيا في تعزيز تقديم الرعاية الصحية كما نعرفها اليوم، فإنها لن تلغي أبدًا الحاجة إلى التفاعلات الشخصية مع مقدم الرعاية الطبية الخاص بك. ستكون علاقتك الشخصية مع طبيبك دائمًا ذات أهمية رئيسية لرعايتك الصحية.

What Medical specialties can I use Tele-Consult for?

ما هي التخصصات الطبية التي يمكنني استخدام خدمة الاستشارات عن بعد بشأنها؟

A In theory you can use Tele-Consult for almost any health care concern, as Tele-Consult services are structured similarly to an in-person encounter with a physician. Most often, however, Tele-Consult is used when a patient needs immediate and live access to primary and specialized services from anywhere.

من الناحية النظرية ، يمكنك استخدام خدمة الاستشارات عن بعد لأي مخاوف تتعلق بالرعاية الصحية تقريبًا، حيث يتم تنظيم خدمات خدمة الاستشارات عن بعد بشكل مشابه للقاء الشخصي مع الطبيب. ومع ذلك ، يتم استخدام خدمة الاستشارات عن بعد في أغلب الأحيان عندما يحتاج المريض إلى وصول مباشر وحي إلى الخدمات الأساسية والمتخصصة من أي مكان.

Can Tele-Consult services be performed on a patient who is not in the same location?

هل يمكن إجراء خدمة الاستشارات عن بعد لمريض خارج المدينة المتواجد بها طبيب الخدمة؟

A Tele-Consult doctor and a patient may be in separate locations within K.S.A, when Tele-Consult is used to provide healthcare services to a patient.

قد يكون طبيب خدمة الاستشارات عن بعد والمريض في مواقع منفصلة داخل المملكة العربية السعودية ، عندما يتم استخدام خدمة الاستشارات عن بعد لتقديم خدمات الرعاية الصحية للمريض.

Can the Tele-Consult service be used to prescribe controlled medications?

هل يمكن استخدام خدمة الاستشارات عن بعد لوصف الأدوية الخاضعة للرقابة؟

While the ability to write prescriptions via Tele-Consult offers an attractive opportunity to streamline the patient-doctor experience and reach patients with limited access to health care, prescribed controlled medicines are a highly regulated area of law by healthcare regulators, and need to be prescribed by a specialized physician.

بينما توفر القدرة على كتابة الوصفات الطبية عبر خدمة الاستشارات عن بعد فرصة جذابة لتبسيط تجربة الطبيب والمريض والوصول إلى المرضى الذين يعانون من محدودية الوصول إلى الرعاية الصحية، فإن الأدوية الموصوفة للرقابة هي مجال قانوني شديد التنظيم من قبل منظمي الرعاية الصحية ويجب وصفها من قبل طبيب متخصص.

Does a patient have to visit an ABEER Medical Group medical center or hospital in-person before conducting a Tele-Consult conference via Video call?

هل يتعين على المريض زيارة المركز الطبي لمجموعة العبير الطبية أو المستشفى شخصيًا قبل إجراء اتصال مرئي من خلال خدمة الاستشارات عن بعد ؟

No, it is not necessary for the doctor/patient relationship to be established in-person.

لا ، ليس من الضروري أن يلتقي المريض بالطبيب شخصيًا.

What are the operation hours of the Tele-Consult services?

ما هي ساعات عمل خدمة الاستشارات عن بعد؟

Our doctors are available based on the doctor’s scheduled time in website.

أطباؤنا متاحون بناءً على الوقت المحدد للطبيب في الموقع.

Are there any restrictions on the number of times I can Tele-Consult with a doctor?

هل هناك أي قيود على عدد المرات التي يمكنني فيها استشارة طبيب عن بعد؟

You can call as many times as you need to do your doctor’s consultation. We take your health concerns very seriously and will be making follow up calls if needed to continue to assess and assist in your progress.

يمكنك الاتصال بعدد المرات الذي تحتاجه لاستشارة طبيبك. نحن نأخذ مخاوفك الصحية على محمل الجد وسنقوم بإجراء مكالمات متابعة إذا لزم الأمر لمواصلة تقييم حالتك ومساعدتك في التحسن.

Do you also handle Emergencies within Tele-Consult?

هل تتعاملون أيضًا مع حالات الطوارئ ضمن خدمة الاستشارات عن بعد؟

No. Tele-Consult is not an appropriate replacement for a true emergency. Please visit our nearest emergency center or call 920015888.

لا. لا تعد خدمة الاستشارات عن بعد بديلاً مناسبًا لحالة طوارئ حقيقية. يرجى زيارة أقرب مركز طوارئ أو الاتصال بالرقم 920015888.

What Languages do the physicians speak/understand?

ما هي اللغات التي يتحدثها / يفهمها الأطباء؟

Our physicians are proficient in multiple languages; however, English and Arabic are the main languages for the teleconsultation platform.

أطباؤنا بارعون في لغات متعددة. ومع ذلك، فإن اللغتين الإنجليزية والعربية هما اللغتان الرئيسيتان لمنصة الاستشارات عن بعد.

who may I contact if I’m having technical difficulties in connecting to the service?

بمن يمكنني الاتصال إذا كنت أواجه صعوبات تقنية في الاتصال بالخدمة؟

We are happy to assist you if you are having technical difficulties or any other questions you might have. We ask that you create a ticket in the ‘Suggestions/Feedback/ box’ and our assigned Patient Experience Team will call to assist you. Call Center #920015888

يسعدنا مساعدتك إذا كنت تواجه صعوبات تقنية أو أي أسئلة أخرى قد تكون لديك. نطلب منك إنشاء تذكرة في "مربع الاقتراحات/التعليقات " وسيقوم فريق تجربة المريض لدينا بالاتصال لمساعدتك. مركز الاتصال 920015888

Is there any minimum age requirement?

هل هناك حد أدنى للسن؟

There is no age limit required to do a video conferencing consultation, but in case the patient is a minor they need to be accompanied by a parent, or an assistant in case of Senior Citizens requiring help.

لا يوجد حد عمري مطلوب لإجراء استشارة مرئية. ولكن في حالة كان المريض قاصرًا، يجب أن يكون برفقة أحد الوالدين أو مساعد في حالة كبار السن الذين يحتاجون إلى المساعدة.

How is my confidential information saved?

كيف يتم حفظ معلوماتي السرية؟

The patient confidentiality and privacy policy is in accordance with the values of ABEER, and in line with Charter of Patient’s Rights & Responsibilities mandated by the Kingdom of Saudi Arabia Ministry of Health (MOH).

تتوافق سياسة أمان وخصوصية المريض مع قيم العبير، وتتماشى مع ميثاق حقوق المريض والمسؤوليات التي تفرضها وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية.

Is this service available to family / relatives / friends?

هل هذه الخدمة متاحة للعائلة / الأقارب / الأصدقاء؟

The Tele-Consult consultation services are available to all members of the community as they need it.

تتوفر خدمات الاستشارات عن بعد لجميع أفراد المجتمع حسب حاجتهم إليها.

May I speak with a doctor on behalf of my spouse or another adult (such as a parent)?

هل يمكنني التحدث مع طبيب نيابة عن زوجي/زوجتي أو شخص بالغ آخر (مثل أحد الوالدين)؟

Yes, you may speak with the doctor, however, and only on behalf of any of your family members.

نعم، يمكنك التحدث مع الطبيب، ولكن نيابة عن أي من أفراد أسرتك فقط.

Are there any charges?

هل هناك أي رسوم؟

In many cases, Tele-Consult services are covered by insurance, depending on your insurance provider.

في كثير من الحالات ، يتم تغطية خدمة الاستشارات عن بعد عن طريق التأمين، اعتمادًا على مزود التأمين الخاص بك

Why am I asked to provide detailed documentation containing information of personal identification?

لماذا يُطلب مني تقديم وثائق مفصلة تحتوي على معلومات التعريف الشخصي؟

You are required to provide your personal information in order that first a consultation eligibility may be arrived at and second is to fulfill Ministry and Health Insurance related requirements. Patient Identification policy of both MoH and Abeer applies in this regard.

أنت مطالب بتقديم معلوماتك الشخصية من أجل الوصول أولاً إلى أهلية الاستشارة وثانيا لتلبية متطلبات الوزارة والتأمين الصحي. تطبق سياسة تحديد هوية المريض لكل من وزارة الصحة والعبير في هذا الصدد.

Subcribe for Newsletter

Share you email ID we will share Healthy Tips- Sharing is Caring.
We promise that we will not share your email address.

اشترك في صحيفتنا

شارك معنا بريدك الإلكتروني وسنقوم بإرسال النصائح الطبية المهمة لك نحن نسير على مبدأ
(المشاركة هي العناية)